Un cop acabada la fase de desenvolupament i la implantació del sistema, sovint és imprescindible garantir el manteniment del mateix. Els programes s’han de modificar en el temps ja que les regles de negoci poden variar o és necessari adaptar-se a l’entorn legal o als canvis en els sistemes tecnològics. Per tot això és convenient confiar en una empresa que doni un servei de manteniment continuat.

A més també pot ser convenient realitzar consultes sobre l’ús del programa o requerir formació específica pels usuaris del sistema.

Aquest servei és aplicable només quan el professional o l’empresa que li prestava aquest servei de manteniment d’una aplicació ja feta deixa de fer-ho per qualsevol motiu.

Un exemple seria un aplicatiu mantingut per un empleat o un professional autònom que deixa l’activitat o canvia d’empresa. O el cas d’un aplicatiu desenvolupat per una empresa que deixa de realitzar aquesta activitat.

En tots aquests casos és imprescindible que la seva empresa sigui la propietària del codi font del programa o bé que el fabricant autoritzi expressament aquest servei.