Una vez acabada la fase de desarrollo y la implantación del sistema, a menuso es imprescindible garantizar el mantenimiento del mismo. Los programas deben ser modificados con el tiempo ya que las reglas de negocio pueden variar o es necesario adaptarse al entorno legal o a los cambios en los sistemes tecnológicos. Por todo esto es conveniente confiar en una empresa que ofrezca un servicio de mantenimiento continuado.

Además, puede ser conveniente realizar consultas sobre el uso del programa o requerir formación específica para los usuarios del sistema.

Este servicio es aplicable tan sólo cuando el profesional o empresa que le prestaba este servicio de mantenimiento de una aplicación ya realizada deja de hacerlo por cualquier motivo.

Un ejemplo sería un aplicativo mantenido per un empleado o un profesional autónomo que deja la actividad o cambia de empresa. O el caso de un aplicativo desarrollado por una empresa que deja de realizar esta actividad.

En todos estos casos es imprescindible que su empresa sea la propietaria del código fuente del programa o bien que el fabricante autorice expresamente este servicio.